Chính Sách Bảo Mật
Của vesbet

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho tất cả thành viên, khách truy cập và người dùng tương tác với nền tảng vesbet thông qua trang web vesbet.org, ứng dụng di động và bất kỳ kênh dịch vụ nào khác do vesbet vận hành.

Bằng việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục truy cập nền tảng vesbet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

vesbet giữ vai trò là bên kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm xác định mục đích và phương thức xử lý thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong suốt quá trình vận hành dịch vụ.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vesbet thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng vesbet qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời lượng phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự: xem chi tiết tại Mục 6.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vesbet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ quy định KYC (Biết Khách Hàng) và AML (Chống Rửa Tiền), phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, nhiều tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức vesbet (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

4Chia S ẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

vesbet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch (cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để vận hành các sản phẩm casino, đá gà và nổ hũ, vesbet chia sẻ thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính nhạy cảm) với các nhà cung cấp phần mềm được cấp phép.
• Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: vesbet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, vesbet có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng trong ngành để bảo vệ cộng đồng người chơi.

5Bảo Mật Dữ Liệu

vesbet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống vesbet đều được mã hóa đầu cuối bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền".
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vesbet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng năm bởi bên độc lập.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, vesbet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vesbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với vesbet để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ trong phạm vi nền tảng vesbet).

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng của nền tảng. Thời hạn lưu trữ cookie phân tích và chức năng là tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

7Quyền Của Bạn

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại vesbet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà vesbet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép, ngoại trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu vesbet tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với vesbet qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

vesbet lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Tài liệu KYC: Lưu giữ theo yêu cầu tối thiểu của quy định AML hiện hành (thông thường 5–7 năm).
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ tối đa 24 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 36 tháng kể từ lần tương tác cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống vesbet theo quy trình xóa an toàn được kiểm chứng, đảm bảo không thể phục hồi.

9Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ vesbet chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. vesbet không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký.

Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi do lỗi trong quá trình xác minh, vesbet sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu liên quan, đóng tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy định pháp luật.

10Thay Đổi Chính Sách

vesbet có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc mô hình kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng vesbet trong thời gian thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vesbet sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật được hiểu là sự chấp thuận đối với Chính Sách mới. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại vesbet, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền bảo mật")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vesbet.org
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ